Question 1

🚚 Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Accepted Answer

Obvykle trvá doručení objednávky 2-3 pracovní dny po vytvoření/uhrazení objednávky. Záleží na množství objednávek. Snažíme se balíčky expedovat hned po doručení objednávky, zbytek záleží na dopravci.

Question 2

🚚 Jaké jsou možnosti dopravy a jejich ceny?

Accepted Answer

Objednávku Vám doručíme prostřednictvím Balíkovny, GLS, PPL nebo Zásilkovny.Balíkovna na adresu: 109 Kč, zdarma při nákupu nad 1 490 Kč.Balíkovna na výdejní místo nebo do BOXu: 59 Kč, zdarma při nákupu nad 990 Kč.GLS na adresu: 119 Kč, zdarma při nákupu nad 1 490 Kč.GLS na výdejní místo: 59 Kč, zdarma při nákupu nad 990 Kč.PPL na adresu: 119 Kč, zdarma při nákupu nad 1 490 Kč.PPL na výdejní místo nebo do BOXu: 59 Kč, zdarma při nákupu nad 990 Kč.Zásilkovna na výdejní místo nebo do BOXu: 59 Kč, zdarma při nákupu nad 990 Kč.Výdejní místo nebo BOX představují cenově nejvýhodnější způsob doručení a navíc získáte dopravu zdarma již od nákupu za 990 Kč.

Question 3

💳 Jaké způsoby platby přijímáte?

Accepted Answer

Na našem e-shopu můžete využít tyto způsoby platby:💳 Platba kartouRychlá a bezpečná možnost.Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu Comgate.Objednávka je zpracována okamžitě po úspěšné platbě.🏦 Bankovní převodBezpečná alternativa, která však může trvat o něco déle.Nezapomeňte uvést variabilní symbol, abychom mohli platbu správně přiřadit.K dispozici je také QR kód pro jednodušší zaplacení.📦 DobírkaPlatíte při doručení zboží.Zpoplatněno částkou 49 Kč.Hotově nebo kartou – doporučujeme si ověřit u kurýra, zda akceptuje platbu kartou.Při doručení do výdejního boxu je často nutné uhradit dobírku předem přes aplikaci dopravce.

Question 4

🎁 Nejde mi přidat dárek k objednávce, proč?

Accepted Answer

Omlouváme se za vzniklou situaci, to by se nemělo stát. Pokud jste splnili minimální hodnotu objednávky pro odemknutí dárku, pravděpodobně se jedná o technický problém. Prosím, napište nám na objednavky@sonett.cz nebo zavolejte na číslo +420 326 537 669 a my situaci obratem vyřešíme. Děkujeme za pochopení.

Question 5

🌎Odesíláte balíčky i do zahraničí?

Accepted Answer

V současné době doručujeme objednávky pouze na adresy a výdejní místa v rámci České republiky. Děkujeme za pochopení. 😊

Question 6

📦 Balíček nebyl doručen, co mám dělat?

Accepted Answer

Mrzí nás, že balíček nepřišel. V případě platby kartou a převodem, prosím zkontrolujte, zda byla objednávka uhrazena. V případě, že ano, prosím kontaktujte nás e-mailem na objednavky@sonett.cz nebo na telefonním čísle +420 326 537 669. Situaci se nám společně určitě podaří vyřešit 😊

Question 7

📫 Balíček jsem si nestihl/nestihla vyzvednout. Co teď?

Accepted Answer

Nedělejte si starosti, to se může stát😉. V případě, že jste měli objednávku na platbu dobírkou, nejjednodušší a nejrychlejší řešení je vytvořit novou objednávku a my původní objednávku stornujeme. V případě, že jste objednávku uhradili kartou nebo převodem, balíček se vrátí k nám a my Vám jej odešleme znovu. V případě, že byste si již nepřáli balíček odeslat znovu, platbu Vám vrátíme. V tomto případě prosíme o zaslání e-mailu na adresu objednavky@sonett.cz .

Question 8

🎁 Máte slevu na první nákup?

Accepted Answer

Ano! 🥳 Nabízíme slevu 100 Kč na váš první nákup. Stačí zadat svou e-mailovou adresu do vyskakovacího okna se slevou. 💌❗ Pokud se vám vyskakovací okno nezobrazí, neváhejte nám napsat:💬 do chatu nebo📧 na naši e-mailovou adresu – rádi vám pomůžeme!

Question 9

📦 Jaké jsou podmínky vrácení zboží?

Accepted Answer

Podmínky vrácení zboží a peněz najdete zde.

Question 10

♻️ Je možné vrátit použité obaly produktů?

Accepted Answer

Toto je rozhodně něco, co řešíme. Jednorázové obaly zatím neumíme zpět přijmout, ale pracujeme na udržitelnějším řešení.

Question 11

Jak dlouho vydrží produkty po otevření?

Accepted Answer

Při správném skladování mají produkty Sonett dlouhou životnost i po otevření. Prací a čisticí prostředky lze používat minimálně 36 měsíců po otevření, dezinfekční prostředky 48 měsíců a kosmetické výrobky 24 měsíců. Doporučujeme je uchovávat při teplotě 10 až 25 °C, mimo přímé sluneční záření a v dobře uzavřeném obalu. V průběhu času může dojít k mírnému oslabení vůně, což je u přírodních produktů běžné a nemá vliv na jejich kvalitu ani účinnost.

Question 12

Jaká je expirační doba tablet do myčky?

Accepted Answer

Tablety do myčky Sonett mají minimální trvanlivost 36 měsíců od data výroby. Pro zachování jejich účinnosti doporučujeme skladovat je v suchu, při běžné pokojové teplotě a chránit je před vlhkostí. Po celou dobu trvanlivosti si při správném skladování zachovávají své čisticí vlastnosti.

Question 13

Nefunguje mi prášek/tablety do myčky, nádobí je flekaté.

Accepted Answer

Ve většině případů souvisí horší výsledky mytí s nastavením myčky nebo dávkováním pomocných prostředků. Pro správnou funkci doporučujeme používat společně tablety Sonett, regenerační sůl Sonett a leštidlo Sonett. Důležité je také správně nastavit změkčovač vody v myčce podle tvrdosti vody ve vaší domácnosti. U tablet nezapomeňte před použitím odstranit ochranný obal. Výrobky Sonett nejsou vhodné pro myčky s elektronickým změkčovačem vody. Pokud problém přetrvává, doporučujeme zkontrolovat tvrdost vody a nastavení myčky.

Question 14

Co na softshell, fleece a funkční materiály?

Accepted Answer

Pro praní softshellového oblečení, fleecu a většiny funkčních materiálů doporučujeme Sonett Prací gel na barevné prádlo. Účinně pere již při nižších teplotách, je šetrný k vláknům a pomáhá zachovat jejich funkční vlastnosti. Při praní vždy dodržujte pokyny uvedené na štítku konkrétního oděvu.

Question 15

Co na černé prádlo?

Accepted Answer

Sonett nenabízí speciální prací prostředek určený pouze pro černé prádlo. Pro praní černého a tmavého oblečení jsou vhodné všechny prací gely Sonett na barevné prádlo, včetně varianty Sensitive. Šetrně perou, pomáhají zachovat intenzitu barev a jsou vhodné pro pravidelnou péči o tmavé textilie.

Question 16

Co použít na dětské nosítko?

Accepted Answer

Pro praní dětských nosítek doporučujeme Sonett Olivový prací prostředek na vlnu a hedvábí. Tento přípravek je velmi šetrný k vláknům, pomáhá zachovat jejich vlastnosti a je vhodný i pro citlivé materiály. Při praní vždy dodržujte pokyny výrobce konkrétního nosítka uvedené na štítku nebo v návodu k použití.

Question 17

Co je nejlepší na merino?

Accepted Answer

Pro praní merino vlny doporučujeme Sonett Olivový prací prostředek na vlnu a hedvábí. Je speciálně vyvinutý pro citlivá proteinová vlákna, jako je vlna, merino nebo hedvábí. Jemně čistí, pomáhá udržovat vlákna pružná a chrání jejich přirozené vlastnosti. Pro dlouhou životnost oblečení vždy doporučujeme dodržovat pokyny uvedené na štítku výrobce.

Question 18

Je potřeba používat změkčovač vody?

Accepted Answer

Sonett využívá modulární systém praní, který umožňuje přizpůsobit péči o prádlo tvrdosti vody ve vaší domácnosti. U většiny pracích prostředků Sonett se proto doporučuje používat změkčovač vody podle místních podmínek, aby bylo dosaženo optimálních výsledků praní a současně se snížila spotřeba pracího prostředku. U pracího prášku Sensitive není změkčovač vody potřeba a u Olivového pracího prostředku na vlnu a hedvábí se změkčovač nepoužívá. Pokud máte tvrdou vodu, doporučujeme zvýšit dávkování pracího prostředku podle pokynů na obalu.

Question 19

Praní záclon – jak použít bělidlo?

Accepted Answer

Pokud perete záclony na 50 °C a více, můžete Sonett Bělicí prostředek a odstraňovač skvrn přidat přímo do praní podle doporučeného dávkování. Při praní na 40 °C doporučujeme nejprve rozpustit 30 ml bělidla přibližně ve 3 litrech teplé vody, záclony do roztoku ponořit a nechat působit přes noc. Následující den je vyperte na 40 °C běžným způsobem. Tento postup pomáhá obnovit zářivou bělost i při nižších pracích teplotách.

Question 20

Co je vhodné pro alergiky a miminka?

Accepted Answer

Pro alergiky, osoby s citlivou pokožkou i pro praní dětského prádla doporučujeme řadu Sonett Sensitive. Tato řada neobsahuje parfemaci ani éterické oleje a je navržena tak, aby byla co nejšetrnější k pokožce i životnímu prostředí. Díky jednoduchému složení je vhodná pro každodenní použití v domácnostech, kde je kladen důraz na maximální šetrnost.

Question 21

Co na dětské lahvičky?

Accepted Answer

Pro mytí dětských lahviček doporučujeme Sonett Tekutý prostředek na nádobí Sensitive. Neobsahuje parfemaci ani éterické oleje, je šetrný a zároveň účinně odstraňuje zbytky mléka i běžné nečistoty. Po umytí doporučujeme lahvičky vždy důkladně opláchnout čistou vodou.

Question 22

Jaký je rozdíl mezi tekutým mýdlem Sensitive a pěnovým mýdlem s měsíčkem?

Accepted Answer

Hlavní rozdíl spočívá v jejich složení a způsobu použití. Sonett Pěnové mýdlo pro děti s měsíčkem je velmi řídké a je určeno výhradně do pěnových dávkovačů, ve kterých vytváří jemnou pěnu. Při použití v běžném dávkovači by mohlo vytékat nebo stříkat. Naopak Sonett Tekuté mýdlo na ruce Sensitive má klasickou konzistenci vhodnou do standardních dávkovačů a neobsahuje parfemaci ani éterické oleje. Pokud hledáte jemné pěnové mýdlo bez výraznější vůně, vhodnou alternativou je také pěnové mýdlo Sonett Sensitive.

Question 23

Jaké pH mají tekutá mýdla Sonett?

Accepted Answer

Tekutá mýdla Sonett mají mírně zásadité pH v rozmezí přibližně 8,5 až 9. Toto pH je pro pravá rostlinná mýdla přirozené a vzniká při procesu zmýdelnění rostlinných olejů. Díky pečlivě vybraným surovinám jsou mýdla Sonett šetrná k pokožce a vhodná pro každodenní používání.

Question 24

Obsahují vaše produkty optické zjasňovače?

Accepted Answer

Ne, produkty Sonett neobsahují optické zjasňovače ani jiné syntetické látky používané k umělému rozjasňování textilu. Sonett se zaměřuje na přírodní a biologicky odbouratelné složky, které účinně perou bez zbytečné chemické zátěže pro pokožku i životní prostředí.

Question 25

Kolik mýdla obsahují prací prostředky Sonett?

Accepted Answer

Množství mýdla se liší podle konkrétního produktu. Například Sonett Prací gel Sensitive obsahuje 15 až 30 % rostlinného mýdla. Přesné složení vždy najdete na obalu produktu nebo v detailu daného výrobku. Sonett používá jako základ svých pracích prostředků kvalitní rostlinná mýdla a další snadno biologicky odbouratelné složky.

Question 26

Lze používat eko houbičku na teflonové nádobí?

Accepted Answer

Ano, jemná strana eko houbičky je vhodná pro mytí teflonového a dalšího citlivého nádobí. Doporučujeme používat pouze měkkou stranu houbičky a vyhnout se nadměrnému drhnutí, aby nedošlo k poškození nepřilnavého povrchu. Hrubší stranu používejte pouze na odolnější materiály podle doporučení výrobce nádobí.

Question 27

Co použít na čalounění při tepování?

Accepted Answer

Na čištění čalounění pomocí tepovače zákazníci často používají Sonett Pomerančový intenzivní čistič. Pro dosažení nejlepších výsledků však vždy doporučujeme řídit se pokyny výrobce konkrétního tepovacího stroje a před použitím vyzkoušet přípravek na méně viditelném místě. Při správném dávkování pomáhá účinně odstranit běžné nečistoty a osvěžit čalouněné povrchy.

Question 28

Co použít na okna a skleněné povrchy?

Accepted Answer

Na čištění oken, zrcadel a dalších skleněných povrchů doporučujeme Sonett Prostředek na čištění oken. Účinně odstraňuje běžné nečistoty, mastnotu i otisky prstů a zanechává povrchy čisté a beze šmouh. Je vhodný pro použití v domácnosti i na větší skleněné plochy.

Question 29

Co doporučujete na granitové a černé povrchy?

Accepted Answer

Na běžné čištění granitových, kamenných a černých povrchů doporučujeme Sonett Univerzální čistič Sensitive, který šetrně odstraňuje nečistoty bez zbytečného zatížení povrchu. Pokud se na povrchu vytváří vodní kámen, vhodným řešením je Sonett Tekutý čisticí písek. Na hygienu toalet a sanitárních prostor lze použít WC čistič Sonett a v případě potřeby také Sonett Dezinfekční prostředek. Vždy doporučujeme nejprve vyzkoušet přípravek na méně viditelném místě a řídit se doporučením výrobce daného povrchu.

Question 30

Co použít na bronzové baterie?

Accepted Answer

Na běžné čištění bronzových baterií doporučujeme Sonett Koupelnový čistič. Účinně pomáhá odstraňovat nečistoty a vodní kámen, přičemž je šetrný k běžným koupelnovým povrchům. U povrchově upravených nebo speciálně ošetřených baterií doporučujeme vždy nejprve vyzkoušet přípravek na méně viditelném místě a řídit se pokyny výrobce baterie.

Question 31

Co použít na dřevo, mramor a žulu?

Accepted Answer

Na běžné čištění dřevěných, mramorových i žulových povrchů doporučujeme Sonett Univerzální čistič nebo Sonett Pomerančový intenzivní čistič. Oba přípravky jsou při správném použití šetrné k těmto materiálům a pomáhají účinně odstranit běžné nečistoty. U citlivých nebo speciálně ošetřených povrchů doporučujeme nejprve vyzkoušet přípravek na méně viditelném místě a řídit se doporučením výrobce daného materiálu.

Question 32

Jaký čisticí prostředek použít do podlahového čističe Kärcher?

Accepted Answer

Pro podlahové čističe Kärcher doporučujeme používat destilovanou vodu. Podle doporučení výrobce Sonett lze připravit čisticí roztok z 900 g sody, doplnit vodou do objemu 10 litrů a přidat tři stříknutí prostředku na nádobí Sonett Sensitive. Do přístroje se následně dávkuje 15 ml tohoto roztoku na 1 litr vody. Pro nejlepší výsledky vždy doporučujeme dodržovat pokyny výrobce konkrétního zařízení.

Question 33

Jak dezinfikovat barely a nádoby určené pro styk s pitnou vodou?

Accepted Answer

Pro dezinfekci barelů a nádob určených pro styk s pitnou vodou lze použít Sonett Dezinfekční prostředek. Doporučujeme přípravek nastříkat do nádoby, uzavřít ji a nechat dostatečně působit. Po otevření přípravek samovolně vyschne bez zanechání zbytků. U nádob na pitnou vodu doporučujeme následné lehké opláchnutí, aby se předešlo případnému ovlivnění chuti vody.

Question 34

Co znamená biodynamicky rytmizovaná voda v produktech Sonett?

Accepted Answer

Společnost Sonett při výrobě využívá speciální proces biodynamické rytmizace vody. Voda je uváděna do pohybu ve tvaru osmičky, čímž dochází k jejímu rytmickému promíchávání. Součástí procesu je také průchod vody soustavou dvanácti skleněných nádob ve tvaru vejce. Tento postup je jedním z charakteristických prvků filozofie značky Sonett a odráží její důraz na respekt k přírodním procesům.

Question 35

Jak dlouho vydrží prací gel Sensitive 20 l?

Accepted Answer

Oficiálně je u pracího gelu Sonett Sensitive uvedena minimální trvanlivost 3 roky od data výroby. Výrobce však potvrzuje, že při správném skladování lze produkt bez obav používat i 4 až 5 let a často i déle. Důležité je uchovávat obal dobře uzavřený a nevystavovat jej extrémním teplotám. Postupem času může dojít pouze k mírnému oslabení vůně, což nemá vliv na kvalitu ani účinnost výrobku.

Question 36

Jak správně vyčistit pračku při používání přírodních pracích prostředků?

Accepted Answer

Při praní může v pračce postupně docházet k usazování vápenatého mýdla, zejména v oblastech s tvrdou vodou. Pro udržení optimálního výkonu doporučujeme čas od času spustit prázdný prací cyklus na 60 až 95 °C a použít Sonett Bělicí prostředek a odstraňovač skvrn nebo Sonett Pomerančový intenzivní čistič. Pravidelně také čistěte filtr a zásuvku na prací prostředky a po praní nechte dvířka pračky pootevřená, aby mohla vyschnout. Pro omezení usazenin je vhodné používat změkčovač vody nebo kyselinu citronovou podle tvrdosti vody ve vaší domácnosti. Prací prostředky Sonett navíc doporučujeme dávkovat přímo do bubnu pračky, nikoliv do zásuvky na prací prostředek.

XXL balení

Výhodné sety

BESTSELLER

Ekologická drogérie

XXL balení

Výhodné sety

BESTSELLER

Ekologická drogérie

Často kladené otázky

Jsme tady pro Vás

Pro zákazníky

Užitečné informace

Košík

Ekologické prací prostředky

Ekologický úklid domácnosti

Ekologické prostředky na mytí nádobí

XXL balení ekodrogerie Sonett

SONETT Tablety do myčky - vzorek 40 g

SONETT Bělící prostředek a odstraňovač skvrn - vzorek 60 ml

SONETT Prací gel na barevné prádlo 120 ml

SONETT Pomerančový intenzivní čistič 120 ml

SONETT Tekuté mýdlo na skvrny 120 ml

SONETT Olivový prací gel na vlnu a hedvábí 120 ml

SONETT Prací gel na barevné prádlo Sensitive 120 ml

SONETT Prací gel na bílé a barevné prádlo 120 ml

SONETT Tekutý prostředek na nádobí - citrón 120 ml

SONETT Tekutý prostředek na nádobí - měsíček 120 ml

SONETT WC čistič máta - myrta 120 ml

Hledat